Generelle betingelser
Vitaviva kan ikke holdes ansvarlig for udebleven virkning af produkter eller uønskede følger af disse, hvis produkterne ikke bruges efter de anvisninger, der er angivet på labelen.
Brugsanvisninger og anbefalinger fundet på www.vitaviva.com skal betragtes som generelle forslag, som efter vor vurdering vil gavne et flertal, men ikke nødvendigvis alle pga. biokemisk individualitet. I tvivlstilfælde bør man altid konsultere sin læge før brug af kosttilskud.
Alle produkterne hos www.vitaviva.com er produceret, testet og godkendt i USA og er i overensstemmelse med GMP (Good Manufacturing Practises).
Alle produkter der sælges på www.vitaviva.com er godkendt ifølge hollandsk lovgivning, og er derfor lovlige at indføre til eget forbrug i alle EU og EØS lande.
Anmærkning for norske kunder
Det er tilladt at importere kosttilskud til Norge fra et andet EU land, dog kun til 3 måneders forbrug.
Kunden er selv ansvarlig for eventuelle forpligtelser med hensyn til fortoldning.
I tilfælde af en ordre bliver konfiskeret af det norske toldvæsen, vil kunden blive opkrævet ordrens fulde beløb.
Ordrer
Hvis du har problemer eller spørgsmål om din ordre, kan du kontakte vores os pr. E-mail viva@vitaviva.com
Varierende priser?
Vitavivas basis valuta er €, dette kan resultere i at priser i andre valutaer kan variere.
Moms
Vær opmærksom på at momsen reguleres efter hvilket land varerne skal leveres til og at momsen der er vist inden du har indtastet din adresse kun er vejledende.
Fragtomkostninger
Vær opmærksom på at fragt- og leveringstomkostningerne varierer efter forsendelsens vægt og destination. Beløbet vises derfor først når du har udfyldt din adresse.
Betalingsmetoder
Vitaviva accepterer de mest brugte kreditkort, så som Visa, MasterCard, American Express, og Discover. Det vil også være muligt at bruge lokale kreditkort, bankoverførsler og girokort i visse lande.
På grund af de mange sikkerhedsforanstaltninger associeret med betaling via internettet, er internethandel en af de meste sikre måder at bruge kreditkortet på.
Vitaviva.com bruger Bibit International Payment systems dette indebærer, at en kundes kreditkort-informationer behandles på Bibits sikre server og at alle køb på kreditkort vil blive trukket det fulde beløb indenfor 24 timer uanset leveringsstatus.
Ingen kreditkort informationer gemmes på Vitavivas server!
Forsendelse og levering
Ordrer afgivet inden kl. 13.00 sendes samme dag, hvis alle produkter er på lager. Leveringstiden er normalt 3-4 dage fra afsendelsen afhængig af det lokale postvæsen.
Vitaviva bruger det lokale postvæsen til forsendelser inden for EU, dog forbeholder vi os retten til at bruge "Track and Trace" i højrisiko-lande mod en merudgift (Disse kan ses ved valg af land når man indtaster leveringsoplysninger).
Da den lokale post afleverer de fleste af deres forsendelser i løbet af dagstimerne, anbefaler vi, at kunderne bruger en leveringsadresse hvor der er nogen til stede til at modtage pakken. Det kan eventuelt være arbejdspladsen.
Forsendelsesomkostningerne varierer med pakkens vægt og om en pakke skal senden inden eller udenfor EU.
Returneret og ikke afhentede forsendelser
Hvis du har problemer eller spørgsmål vedrørende din ordre, du kan kontakte vores kundeservice på viva@vitaviva.com
VIGTIGT:
Pakker der returneres vil blive opkrævet et gebyr på 10% af fakturabeløbet, dog minimum € 10. Dette gebyr frafaldes, hvis der er begået en fejl af Vitaviva eller af posten. I denne situation vil Vitaviva refundere returneringsomkostningen.
Hvis kunden ønsker at returnere en del af forsendelsen inden 14 dage, bliver varen kun refunderet, hvis emballagen er ubrudt. Forsendelsen sker for kundens egen regning.
Produkter returneres til:
Vitaviva BV
Sprundelsebaan 116
4873 NB Etten-Leur
The Netherlands